Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

IMSPA — 3 Rue Jules Picault, 86000 Poitiers — SIRET 944 647 544 00013 — TVA FR53944647544 — exploitant la marque ExSPArience Private Spa.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente et la mise à disposition, à distance, de prestations de relaxation et de bien-être (sessions de spa et nuitées) à des consommateurs majeurs.

3. Caractéristiques des prestations

• Spa privé : 1 h 30, de 2 à 8 personnes, tarif par session selon le nombre d'invités.
• Super session : 4 h, de 2 à 8 personnes, tarif par session selon le nombre d'invités.
• Suite & spa : 1 nuit pour 2 personnes (check-in à partir de 17 h, départ jusqu'à 10 h).

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

5. Modalités de paiement

Le paiement intégral est exigible au moment de la réservation, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont traités par Stripe (PCI-DSS niveau 1). Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.

6. Exécution

La prestation est exécutée à la date et au créneau choisis par le client lors de la réservation. Les instructions d'accès sont envoyées par email au plus tard 24 heures avant l'horaire convenu.

7. Règlement intérieur

L'accès à l'espace est soumis au respect du règlement intérieur, qui fait partie intégrante du présent contrat. Toute réservation implique son acceptation pleine et entière. Le non-respect manifeste de l'une de ses règles peut entraîner, sans remboursement, l'interruption de la prestation.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement, de transport, de location de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée. Les réservations effectuées sur notre site sont donc fermes et définitives à compter du paiement.

À titre commercial, un report ou un avoir peut être proposé par IMSPA en cas de force majeure documentée, à sa discrétion.

9. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@exsparience.fr. Nous nous engageons à répondre sous 7 jours ouvrés.

10. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS (medicys.fr), 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris, en cas de litige non résolu.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation, leur validité ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux de Poitiers, sauf disposition impérative contraire.

Dernière mise à jour : 7 September 2026.